INFO

Q. 問い合わせ方法は何がありますか？

A.お問い合わせはサイト内の「問い合わせ」フォームからご連絡ください。

営業日内に回答をさせていただきます。回答までにお時間をいただく場合がございます。

Q. 熨斗紙のオプションはありますか？

A.ギフト商品にのみ熨斗紙をお付けしております。商品購入ページで熨斗紙を選択してお手続きください。

表書きと名入れについては、ご購入手続きのカート内、お支払方法入力の画面下部にあります備考欄に熨斗紙をご希望の場合はご注文時の備考欄に以下の内容をご記入ください。

2：表書き（のし上）
　例：御祝、内祝、御中元、お供え など
3：贈り主様のお名前（のし下）

お知らせがない場合はメールを送りして確認させていただく場合がございます。

Q. 納品書について

※ご注文いただいたお客様と同一氏名、同一住所へ発送する場合は、納品書を同梱いたします。
ご注文いただいたお客様と、送り先様の氏名住所が異なる場合は、納品書を同梱しておりません。
必要な場合は、お申し付けください。PDFデータをメールにて送信させていただきます。

Q. 注文から発送までは何日かかりますか？

A.通常ご注文より4営業日以内に発送手配を行います。

Q. 配送方法は？

A.茶葉など常温での発送の商品はヤマト宅急便や宅急便コンパクトでの発送です。アイスクリームはクール宅急便での発送となります。

常温商品とアイスの同梱発送は出来かねます。お手数ですがカートを分けてご購入お手続きをお願いいたします。

Q. 海外発送は対応していますか？

A.現在海外への発送は行っておりません。

Q. どのような支払い方法が利用できますか？

A.当店では、クレジットカード・銀行振込・PayPalなどの支払い方法をご利用いただけます。

Q. 注文後のキャンセルは可能ですか？どのような手続きが必要ですか？

A.コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済でのご注文でお支払い期限日（注文日より5日後）までに入金されなければ自動キャンセルされます。

※支払期限を延長することはできません。※入金されると自動きゅんせるは行われません。

上記以外のお支払いの場合はステータスが【発送待ち（未発送）】の状態のみキャンセルが可能です。サイト内「問い合わせ」フォームより注文IDを記載の上ご連絡をお願いいたします。

Q. 注文後に商品内容や数量変更は可能ですか？どのような手続きが必要ですか？

発送前にご連絡をいただければご注文内容の変更が可能です。

お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 返品は可能ですか？どのような手続きが必要ですか？

 ｢不良品･当社の商品の間違い｣の場合は当社が負担いたします。